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客户疾病身故主动服务快速理赔体现保险真谛

出处:本站 责任编辑: 时间:2018-08-22 [ ] 查看全部评论

  合肥客户王某于1999年和2005年在业务员费某的推荐下分别为自己投保了一份平安永利和智富人生保险,保额分别为1万元及10万元,另外附加男性重疾险保额10万元。

  合肥客户王某于1999年和2005年在业务员费某的推荐下分别为自己投保了一份平安永利和智富人生保险,保额分别为1万元及10万元,另外附加男性重疾险保额10万元。

  2014年6月24日王某突然感到身体不适,紧急送往医院救治,但于2014年6月25日经医院抢救无效死亡,客户家人及时把这个消息告诉了保险业务员费某,得知客户出险后,业务员及时帮助客户收集死亡证明、火化证明、户口注销证明等理赔资料,并得到保单受益人的委托于7月4日办理理赔申请,经公司审核后于7月7日结案,将理赔款138000元支付到受益人的帐户中,在对客户进行理赔服务回访时,客户表示没想到自己的案件能这么快结案,感谢平安保险公司能够信守承诺,迅速履行保险责任。

  经了解,王某为一名大型公司中层干部,身故时正值中年,王某的离开对其家庭造成了巨大的打击,但平安人寿此时快速给付理赔款,在一定程度上抚慰了家庭受伤的心灵,也为家庭承担今后的风险提供了保障。

  平安人寿一直致力于提升客户服务感受,并在2013年推出“足不出户、上门理赔“的服务项目,全速提升理赔时效和客户服务感受度。平安以专业的理赔、贴心的服务,践行着“简单便捷、友善安心”的服务理念,让客户感受平安带来的感动和温暖。

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